POLITIQUE DE RETOUR

Conditions de retour :

  • La marchandise doit être retournée dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

  • La marchandise doit être inutilisée et en parfait état, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

  • Certains articles peuvent avoir des conditions de retour spécifiques ; veuillez vous référer à la description de la page de l'article pour plus de détails.

  • Les articles personnalisés, les denrées alimentaires et les produits d'hygiène personnelle ne sont pas repris.

Politique de remboursement :

  • Dès réception de la marchandise retournée et confirmation qu'elle remplit les conditions de retour, nous procéderons à un remboursement intégral.

  • Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.

  • Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours pour être crédités sur votre compte.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre équipe du service client en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous enverrons une confirmation de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour. Expédiez le(s) article(s) à l'adresse indiquée en utilisant l'étiquette de retour fournie.

  3. Dès réception et examen du retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Frais de retour :

  • Si le retour est dû au consommateur, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur. Le coût exact dépendra du service de messagerie que vous choisissez.

  • Si le retour est dû à des articles endommagés ou incorrects reçus, les frais d'expédition ne sont pas à la charge du consommateur.

Coordonnées :

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante : service@ethanassociates.com

Adresse de retour :
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine.

Guide de la procédure de retour :

  1. Contacter le service client : Envoyez un e-mail à service@ethanassociates.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Attendre la confirmation : Nous vous contacterons rapidement pour confirmer votre demande de retour et vous fournir les instructions de retour.

  3. Préparer l'article : Placez l'article dans son emballage d'origine, en vous assurant qu'il est inutilisé et qu'il porte toutes les étiquettes d'origine.

  4. Expédier l'article : Envoyez l'article à l'adresse indiquée en utilisant l'étiquette de retour fournie.

  5. Traitement du remboursement : Dès réception et examen du retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.