LIVRAISON ET EXPÉDITION

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible. Lors de la passation de votre commande, veuillez vérifier attentivement le modèle et la couleur sélectionnés, car nous ne pouvons pas modifier vos commandes une fois qu'elles sont enregistrées dans notre système. Les modifications ou annulations ne sont plus possibles une fois la commande traitée.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande, puis expédiées le lendemain de la finalisation du traitement, pour une livraison sous 10 à 20 jours.

Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les autres articles sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre achat expédié, vous permettant de suivre l'état de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes applicables à toutes les commandes internationales.

SUIVI DE COMMANDE

En tant que destinataire, il vous incombe de suivre votre commande et de fournir toutes les informations nécessaires aux douanes ou au transporteur. Si la commande est retournée à l'expéditeur ou marquée comme livraison non aboutie en raison d'un défaut de suivi ou de la non-fourniture des documents requis par le destinataire, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni réexpédition gratuite. Vous devrez alors passer une nouvelle commande.

LIVRAISON

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et un délai plus long pour dédouaner votre colis, ce qui pourrait retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un transporteur local. Selon votre emplacement, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, et le colis vous parviendra donc avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le service postal peut déposer un avis de passage avec des instructions sur la manière et le lieu de récupération de votre colis.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais de dédouanement peuvent être facturés lorsque le colis arrive dans le pays de destination. Ces montants sont déterminés par le bureau de douane du pays destinataire.

Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et n'est pas couvert par ethanassociates. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS

Il vous appartient de vérifier les réglementations postales locales concernant les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas autorisés à entrer dans votre pays.

FRAIS DE TRANSACTION INTERNATIONALE

Si le compte de votre carte de crédit est libellé dans une devise autre que le dollar américain (USD), un taux de change différent de celui affiché sur notre site Web peut vous être appliqué. Des frais de transaction en devise étrangère peuvent également s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les politiques tarifaires de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change ni des éventuels frais appliqués par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit. Pour plus d'informations sur les frais de transaction internationale, veuillez contacter votre banque.

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans votre devise locale, mais lors du paiement, ils sont convertis en USD. Toutes les transactions seront traitées en USD via PayPal ou Stripe.

ANNULATION / MODIFICATION

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois que notre entrepôt a pris en charge votre commande, nous ne pourrons plus effectuer de modifications. Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut plus être annulée.

Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les autres articles sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.